Introducción: La innovación en el diseño de experiencias es fundamental en la transformación de servicios y productos, centrada en las estrategias que mejoran esta transformación. Se destaca la necesidad de comprender, aplicar estrategias innovadoras que respondan a interacciones entre usuarios y productos/servicios de forma efectiva.
Objetivo de la investigación: El propósito de este estudio es analizar y evaluar las estrategias de innovación en el diseño de experiencias que han demostrado ser más efectivas en los últimos años, con el fin de mejorar la calidad y accesibilidad de servicios y productos en diversos sectores.
Método: Se empleó una revisión sistemática de la literatura, buscando en bases de datos como Scopus, y siguiendo la metodología PRISMA. Se definieron criterios de inclusión y exclusión precisos para seleccionar estudios que abordan específicamente estrategias de innovación en el diseño de experiencias y su impacto en la transformación de servicios y productos.
Resultados: La revisión identificó y analizó estudios que demuestran cómo la aplicación de tecnologías emergentes y enfoques en el usuario contribuyen significativamente a la innovación en diseño de experiencias. Las estrategias efectivas están altamente relacionadas con la mejora en la interacción usuario-producto y la personalización de servicios.
Conclusiones: Las estrategias de innovación en el diseño de experiencias tienen un impacto significativo en la transformación de productos y servicios, ofreciendo importantes implicaciones prácticas para diseñadores, empresarios y responsables políticos. Se recomienda una continua evaluación de estas estrategias para adaptarlas a las necesidades cambiantes de los usuarios y maximizar su efectividad en diferentes contextos y sectores.
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